CS, inquérito da DECO

TOP TEN - Centros de Saúde com Melhor Atendimento

A DECO publicou recentemente os resultados de um inquérito de avaliação da satisfação dos utilizadores dos Centros de Saúde do SNS link
O referido estudo teve por objectivo recolher a opinião dos utentes de setenta CS sobre as seguintes questões relativas à qualidade do atendimento: 1.º Período entre a marcação e a consulta; 2.º Tempo na sala de espera; 3.º Cuidados de enfermagem; 4.º Serviços administrativos; 5.ª Atendimento telefónico; 6.º Condições das instalações; 7.º Horário de funcionamento; 8.º Informação disponibilizada . link

Independentemente do ranking, construído com base nas classificações individuais obtidas pelos diversos CS, importa fazer a análise das conclusões gerais do referido inquérito.

1.º - Proximidade: a maioria dos utentes está inscrita num centro de saúde a menos de três quilómetros da residência e demora até 15 minutos a chegar;
2.º - Falta de médicos de família: um em cada 10 utentes continua sem médico de família.
3.º - Tempos de espera elevados: quase 50% dos utentes espera um mês ou mais por uma consulta do seu médico de família.

Embora o inquérito da DECO conclua pelo aumento de satisfação dos utentes, esta melhoria "sabe a pouco" tendo em conta o esforço e investimento feito pelos decisores políticos e profissionais de saúde em relação a esta rede de cuidados nos últimos anos.