Práticas da era Industrial

“...
As pessoas eram necessárias, mas podiam ser substituídas. Os trabalhadores braçais podiam ser controlados e manipulados sem graves consequências – a oferta excedia a procura. A disponibilidade de trabalhadores, fisicamente aptos, consentia a imposição estrita de normas de funcionamento. As pessoas eram como coisas – era fácil ser eficiente, através da sua utilização. Quando aquilo que se pretende é dispor apenas do corpo e não da mente, do coração ou do espírito (que constituem os elementos inibidores da liberdade de acção na era da máquina) estamos a reduzir uma pessoa à condição de coisa.

Muitas das nossas modernas práticas de gestão vêm ainda da Era Industrial. Foi nessas práticas que se alicerçou o nosso convencimento de que é necessário controlar e dominar as pessoas.

Foi a partir dessas mesmas práticas que se construiu o modelo contabilístico, segundo o qual as pessoas são consideradas um custo e as máquinas um activo. Este tema merece a nossa atenção. As pessoas constam da conta de Ganhos e Perdas das empresas, do lado da Despesa, enquanto que o equipamento figura no lado do Activo, como Investimento.

Foram ainda estas práticas que deram corpo à filosofia motivacional do pau e da cenoura – a Grande Técnica que consiste em motivar o burro, colocando-lhe uma cenoura à frente do nariz (a recompensa), enquanto se lhe bate por detrás com um pau (medo e castigo).

Foram também aquelas práticas que deram origem ao orçamento centralizado – do qual são extrapoladas as tendências futuras e em torno do qual são educadas as hierarquias e as burocracias, numa óptica de «atingir os números» – um processo reactivo obsoleto que alimenta culturas despesistas do género «gasta agora para não sofreres cortes no próximo ano» e que simplesmente visa proteger a retaguarda do departamento ou divisão.

Todas estas práticas e muitas mais vêm da Era Industrial – em que se lidava com trabalhadores braçais.”
Stephen Covey in “O 8º hábito”