Reclamações dos doentes

Segundo relatório do Sistema SIM-Cidadão link, as unidades do SNS receberam (2011) em média 136 reclamações e dez elogios por dia.  O “Serviço de Urgência” hospitalar (29%). é o principal visado das criticas dos utentes do SNS .

Nos hospitais: “tempo de espera no SU” (7549 queixas), “tempo de espera no atendimento” (4601) e falta de cortesia (3540); nos centros de saúde: a  “recusa de consulta” e dificuldade de marcação de consulta, são os principais motivos de queixa dos utentes

Quanto aos grupos profissionais, os médicos (46%) (mesmo a calhar), são os mais visado das críticas dos cidadãos (mas também os mais elogiados), seguindo-se os dirigentes (24%) e os assistentes técnicos.