Gabinete do Utente
Campeões das reclamações
Segundo o relatório de Actividades 2006 da IGS link : HHs com maior taxa de reclamações: H. Santa Maria, epe (0,31, correspondente a 2.512 reclamações); H. S. Francisco Xavier, epe (0,26); H. Garcia de Orta, epe (0,25); H. do Montijo (0,23); H. Barlavento Algarvio, epe (0,22); Centro Hospitalar Cascais (0,20).
Segundo o relatório de Actividades 2006 da IGS link : HHs com maior taxa de reclamações: H. Santa Maria, epe (0,31, correspondente a 2.512 reclamações); H. S. Francisco Xavier, epe (0,26); H. Garcia de Orta, epe (0,25); H. do Montijo (0,23); H. Barlavento Algarvio, epe (0,22); Centro Hospitalar Cascais (0,20). (Cálculo da taxa de reclamações: numerador: número de queixas; diminuidor: total de atendimentos).
Entre os HHs de grande dimensão de salientar: H. São Teotónio,epe (0,08); H. da Universidade de Coimbra (0,09); H. São Marcos (0,09); IPO, Lisboa, epe (0,06)
2 Comments:
Maior n.º reclamações
Urgência 39,1%; Consultas 29,6%; Internamento 5%.
Assistência Médica: 12,7%; Acessibilidde: 26,7%; Comunicação: 23,4%.
Médicos: 47,0%;
Enfermeiros: 7,5%;
Administrativos: 12,4%;
Auxiliares: 1,9%.
Não sendo o grupo com mais profissionais é o que mete mais água.
Por aqui podemos ver o papel silenciador da OM nesta matéria.
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